سياسة الخصوصية

هام: يجب قراءة سياسة الخصوصية هذه جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام الخاصة بنا (المتاحة على www.dawlati.ae/terms)، والتي تحكم استخدامك لمنصتنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه السياسة أو الشروط والأحكام، يرجى التوقف عن استخدام منصتنا.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع مجموعة متنوعة من المعلومات للعمل بفعالية ونوفر لك أفضل تجربة. وهذا يشمل:

1.1. معلومات شخصية

أثناء التسجيل واستخدام منصتنا، نجمع التفاصيل الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• اسم الشركة وتفاصيلها (لأصحاب العمل)
• رقم الهوية الإماراتية (للباحثين عن عمل - المواطنين الإماراتيين)
• الجنسية وتفاصيل التحقق من الهوية الأخرى
• تاريخ الميلاد
• الجنس
• صورة احترافية (اختيارية)
• ملف تعريف LinkedIn أو وسائل التواصل الاجتماعي المهنية الأخرى (اختياري)

1.2. التوظيف والمعلومات المهنية

• للباحثين عن عمل:
  • السير الذاتية والسير الذاتية
  • المؤهلات والشهادات التعليمية
  • المهارات والكفاءات
  • تاريخ التوظيف وخبرة العمل
  • المراجع المهنية
  • التفضيلات المهنية والاهتمامات الوظيفية
  • نطاق الراتب المتوقع
  • فترة التوفر والإشعار
• لأصحاب العمل:
  • معلومات الشركة وتفاصيل التسجيل
  • معلومات الرخصة التجارية
  • قوائم الوظائف والأوصاف الوظيفية
  • تفضيلات ومتطلبات التوظيف
  • ملاحظات المرشح وملاحظات التقييم
  • بيانات الامتثال للتوطين
  • هياكل الإدارة والفريق

1.3. معلومات الملف الشخصي

يمكن للمستخدمين إنشاء ملفات تعريف تحتوي على:

• عناوين الوظائف والمناصب الحالية/السابقة
• الملخصات المهنية والأهداف المهنية
• صور الملف الشخصي وصور البانر
• الموقع والتفضيلات الجغرافية
• تجربة الصناعة والقطاع
• الكفاءات اللغوية
• الإنجازات المهنية والجوائز
• نماذج أعمال المحفظة (عند الاقتضاء)

1.4. بيانات الاستخدام

نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك:

• الصفحات والميزات التي تم الوصول إليها
• النقرات وسلوك التمرير وأنماط التنقل
• تم تطبيق استعلامات البحث والفلاتر
• إعلانات الوظائف التي تمت مشاهدتها والطلبات المقدمة
• الوقت المستغرق في صفحات مختلفة
• أوقات تسجيل الدخول ومدة الجلسة والتردد
• بيانات موقع الجهاز (استنادًا إلى عنوان IP)
• التفاعل مع الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني
• أنماط استخدام الميزات

1.5. بيانات الاتصال

أي رسائل أو اتصالات متبادلة على المنصة، بما في ذلك:

• محادثات الدردشة بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل
• التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال المنصة
• الإشعارات والتنبيهات
• تذاكر الدعم وتفاعلات خدمة العملاء
• ردود الفعل والاستطلاعات

إشعار الاستبقاء: قد نحتفظ بالاتصالات لأغراض الامتثال أو حل النزاعات أو منع الاحتيال أو تحسين الخدمة لمدة تصل إلى 12 شهرًا من تاريخ الاتصال، أو لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

1.6. الجهاز والبيانات الفنية

نجمع المعلومات المتعلقة بالأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى منصتنا، مثل:

• عنوان IP وبيانات تحديد الموقع الجغرافي
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل (iOS وأندرويد وويندوز وماك أو إس وما إلى ذلك)
• معرفات الأجهزة (مثل معرف الجهاز ومعرف الإعلان)
• معلومات شبكة الهاتف المحمول
• معلومات الاتصال (WiFi، شبكة خلوية)
• دقة الشاشة ومواصفات الجهاز
• تقارير الأخطاء وسجلات الأعطال
• مقاييس الأداء

1.7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتتبع نشاطك وجمع معلومات حول تفاعلاتك مع منصتنا. راجع القسم 9 لمزيد من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

2.1. تقديم الخدمة وتحسينها

• إعلانات الوظائف وإدارة التطبيقات
• المطابقة بين المرشح وصاحب العمل والتوصيات
• أدوات الاتصال وميزات المراسلة
• رؤى تحليلية وتحليلات القوى العاملة لأصحاب العمل
• وظائف النظام الأساسي وتجربة المستخدم
• الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

2.2. إضفاء الطابع الشخصي

لتخصيص تجربتك بناءً على ملفك الشخصي وتفضيلاتك وتفاعلاتك:

• التوصية بفرص العمل للباحثين عن عمل
• اقتراح المرشحين المناسبين لأصحاب العمل
• تحسين نتائج البحث والتصفية
• تخصيص المحتوى والإشعارات
• توفير رؤى وتحليلات مخصصة

2.3. التحقق والأمان

للتحقق من هويات المستخدمين ومصادقة عمليات تسجيل الدخول وضمان أمان الحسابات والمعاملات:

• التحقق من الهوية (الهوية الإماراتية للباحثين عن عمل الإماراتيين)
• التحقق من صاحب العمل (الرخصة التجارية وتسجيل الشركة)
• كشف الاحتيال والوقاية منه
• اكتشاف الحوادث الأمنية والاستجابة لها
• منع الأنشطة غير المصرح بها وانتهاكات السياسة
• تدابير أمان الحساب (على سبيل المثال، 2FA)

2.4. الشؤون القانونية والامتثال

للامتثال للالتزامات القانونية واللوائح وأوامر المحكمة:

• تطبيق الشروط والأحكام الخاصة بنا
• الاستجابة للإجراءات القانونية والطلبات الحكومية
• منع سوء الاستخدام وحل النزاعات
• تلبية متطلبات قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة
• دعم الامتثال والتوطين وإعداد التقارير
• الاحتفاظ بالسجلات كما هو مطلوب بموجب القانون

2.5. الاتصالات والإشعارات

لإرسال التحديثات والتنبيهات والاتصالات الأخرى المتعلقة باستخدامك للمنصة:

• الإعلانات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• تنبيهات الوظائف والإشعارات المطابقة
• تحديثات حالة التطبيق
• تحديثات وتحسينات ميزات النظام الأساسي
• الاتصالات التسويقية (بموافقتك - يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• الردود على استفساراتك وطلبات الدعم
• إشعارات الأمان والخصوصية المهمة

2.6. التحليلات والأبحاث

لإجراء تحليل البيانات والبحث لتحسين الخدمة وتطوير الميزات وتقديم رؤى مجمعة:

• اتجاهات سوق العمل وتحليلات سوق العمل
• تحليل الطلب على المهارات
• أنماط التوظيف ومقاييس التوظيف
• إحصائيات استخدام المنصة
• البحث عن تجربة المستخدم
• تطوير المنتج والاختبار

ملاحظة مهمة - بيانات إرشادية: يتم إنشاء الرؤى المجمعة مثل متوسطات الرواتب أو اتجاهات الطلب أو إحصاءات القوى العاملة من البيانات المقدمة من المستخدم ويتم توفيرها لأغراض إعلامية فقط. لا تشكل هذه المعلومات التي تم التحقق منها أو ضمانها ولا ينبغي الاعتماد عليها كبيانات سوق نهائية.

2.7. إعداد التقارير الحكومية والامتثال للتوطين

لدعم مبادرات التوطين في دولة الإمارات العربية المتحدة والامتثال للمتطلبات الحكومية:

• مشاركة بيانات القوى العاملة المجمعة ومجهولة المصدر مع الهيئات الحكومية الإماراتية (مثل MOHRE و FCSC) لتطوير السياسات وتحليل سوق العمل
• تقديم تقارير الامتثال للتوطين إلى السلطات ذات الصلة
• دعم أهداف تخطيط القوى العاملة الوطنية
• مساعدة الأبحاث الحكومية حول اتجاهات سوق العمل

للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الاطلاع على إطار مشاركة البيانات الحكومية (متاح على www.dawlati.ae/governmy-framework).

3. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

3.1. مع أصحاب العمل والقائمين بالتوظيف

• عندما يتقدم الباحثون عن عمل إلى الوظائف: عندما يتقدم الباحثون عن عمل للحصول على وظائف، تتم مشاركة ملفهم الشخصي وسيرتهم الذاتية وتفاصيل الطلب مع صاحب العمل ذي الصلة. من خلال تقديم طلب، فإنك توافق صراحة على مشاركة البيانات هذه.
• اكتشاف المرشح: يمكن لأصحاب العمل أيضًا الوصول إلى ملفات تعريف المرشحين التي تتوافق مع معايير التوظيف الخاصة بهم من خلال وظائف البحث والتصفية على المنصة. يمكن للباحثين عن عمل التحكم في إعدادات رؤية الملف الشخصي.
• ملاحظة مهمة:
  بمجرد مشاركتها مع صاحب العمل، تخضع بياناتك لممارسات والتزامات حماية البيانات الخاصة بصاحب العمل بموجب اتفاقية معالجة البيانات. أصحاب العمل هم وحدات تحكم مستقلة للبيانات وهم مسؤولون عن كيفية استخدامهم لبياناتك. نوصي بمراجعة ممارسات الخصوصية لأصحاب العمل المحتملين.

3.2. مع مزودي الخدمة والشركاء

نحن نشرك مزودي خدمة الطرف الثالث لدعم عمليات منصتنا. يساعدنا هؤلاء المزودون في:

• الاستضافة السحابية والبنية التحتية (على سبيل المثال، AWS)
• التحليلات ومراقبة الأداء
• خدمات دعم العملاء ومكتب المساعدة
• معالجة الدفع (على سبيل المثال، Stripe)
• خدمات تسليم البريد الإلكتروني (على سبيل المثال، AWS SES)
• ذكاء الأعمال وإعداد التقارير (على سبيل المثال، Power BI)
• اختبار الأمان والمراقبة
• خدمات التطوير والخدمات الفنية (على سبيل المثال، VentureDrive)

يلتزم هؤلاء الشركاء باتفاقيات السرية واتفاقيات معالجة البيانات. إنهم يصلون فقط إلى بياناتك لأداء مهام محددة نيابة عنا ويحظر عليهم استخدامها لأي غرض آخر.

3.3. في المعاملات التجارية

إذا خضعت شركتنا لعملية دمج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بما يلي:

• إخطارك عبر البريد الإلكتروني وإشعار المنصة
• تأكد من موافقة الطرف المستحوذ على حماية بياناتك بنفس مستوى الحماية على الأقل
• تزويدك بمعلومات حول ممارسات الخصوصية للكيان الجديد
• يمنحك خيار حذف حسابك إذا كنت لا توافق على النقل

3.4. للأغراض القانونية والامتثال

قد نكشف معلوماتك إلى السلطات الحكومية أو المنظمين أو الأطراف الأخرى إذا:

• مطلوب بموجب القانون أو العملية القانونية أو أمر المحكمة أو طلب الحكومة
• ضروري لفرض الشروط والأحكام الخاصة بنا أو اتفاقية معالجة البيانات
• مطلوب لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو حقوق مستخدمينا أو الجمهور
• ضروري للرد على المطالبات القانونية أو التحقيقات التنظيمية
• مطلوب لمنع الاحتيال أو التحقيقات الأمنية

3.5. مع الجهات الحكومية

• بيانات مجمعة ومجهولة المصدر: قد نشارك بيانات القوى العاملة المجمعة ومجهولة المصدر مع الكيانات الحكومية الإماراتية، بما في ذلك:
  • وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)
  • المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء (FCSC)
  • هيئات الإشراف الأخرى المعتمدة على سوق العمل في الإمارات العربية المتحدة تدعم مبادرات التوطين وتحليل سوق العمل وتخطيط القوى العاملة الوطنية. جميع هذه البيانات مجهولة المصدر لمنع تحديد الأفراد.
• البيانات الفردية: قد نشارك بيانات فردية محددة عندما:
  • مطلوب بموجب طلب حكومي قانوني أو أمر محكمة
  • ضروري للتحقق من الامتثال للتوطين
  • مطلوب للتحقيق في أوراق الاعتماد الاحتيالية أو التحقق من الهوية
  • مُكلف بالسلامة العامة أو الأمن القومي
• معلومات تفصيلية: للحصول على تفاصيل شاملة حول مشاركة البيانات الحكومية، بما في ذلك الأساس القانوني والضمانات وحقوقك، يرجى الاطلاع على إطار مشاركة البيانات الحكومية (متاح على www.dawlati.ae/governmy-framework).

4. حماية البيانات والأمان

نحن ملتزمون بحماية معلوماتك. تستخدم منصتنا مجموعة من التدابير الأمنية المتوافقة مع معايير الصناعة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الخسارة أو التغيير أو الكشف.

4.1. تدابير الأمان

• الضمانات الفنية:
  • تشفير البيانات الحساسة أثناء الإرسال باستخدام TLS 1.3
  • تشفير البيانات في حالة السكون باستخدام AES-256
  • تخزين آمن للبيانات مع ضوابط وصول مقيدة على البنية التحتية لـ AWS
  • أمان قاعدة البيانات مع أمان PostgreSQL على مستوى الصف
  • حماية جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)
  • حماية ضد DDoS عبر AWS Shield
  • مصادقة API الآمنة باستخدام رموز JWT
• الضمانات التنظيمية:
  • تقييمات أمنية منتظمة وإدارة نقاط الضعف
  • اختبار الاختراق السنوي من قبل مزودي الطرف الثالث المعتمدين
  • عمليات المسح والتقييم الفصلية للثغرات الأمنية
  • اختبار أمان التطبيقات الثابت (SAST) واختبار أمان التطبيقات الديناميكي (DAST)
  • تحليل تكوين البرامج (SCA) لثغرات التبعية
  • تدريب التوعية الأمنية لجميع الموظفين
  • عمليات التحقق من الخلفية للموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات
  • ضوابط وصول صارمة على أساس مبدأ أقل امتياز
• حماية الحساب:
  • المصادقة الثنائية (2FA) لحسابات صاحب العمل
  • تجزئة آمنة لكلمة المرور باستخدام bcrypt مع salt
  • آليات إغلاق الحساب للنشاط المشبوه
  • مهلة الجلسة وإدارة الرموز الآمنة
  • تنبيهات الأمان لنشاط الحساب غير المعتاد

4.2. إشعار أمان هام

على الرغم من هذه الاحتياطات، لا يوجد نظام آمن تمامًا. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. نحن نشجعك على اتخاذ خطوات لحماية حسابك، مثل:

• استخدام كلمات مرور قوية وفريدة
• تمكين المصادقة الثنائية
• الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول
• تسجيل الخروج عند استخدام الأجهزة المشتركة
• الإبلاغ عن النشاط المشبوه على الفور إلى security@dawlati.ae

4.3. الاستجابة لخرق البيانات

في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على بياناتك الشخصية:

• سنخطرك في غضون 72 ساعة وفقًا لما يقتضيه قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة
• سنقوم بإخطار السلطات الإماراتية ذات الصلة (على سبيل المثال، TDRA ومجلس الأمن السيبراني الإماراتي)
• سنقدم معلومات حول طبيعة الخرق والخطوات التي يتم اتخاذها
• سوف نقدم إرشادات حول التدابير الوقائية التي يمكنك اتخاذها
• سنجري تحقيقًا شاملاً وننفذ تدابير العلاج

أبلغ عن الحوادث الأمنية المشتبه بها إلى: breach@dawlati.ae

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو عند الضرورة لتقديم خدماتنا. يتم تحديد فترة الاستبقاء من خلال:

5.1. فترات الاستبقاء

• بيانات الحساب النشط:
  • يتم الاحتفاظ بها عندما يكون حسابك نشطًا وفي وضع جيد
  • بيانات الملف الشخصي والسيرة الذاتية والتطبيق المتاحة لك في جميع الأوقات
• بيانات طلب الوظيفة:
  • يمكن لأصحاب العمل الوصول إليها لمدة 6 أشهر بعد إغلاق الوظيفة أو شغل الوظيفة
  • بعد 6 أشهر، تتم أرشفة التطبيقات ويتم تقييد الوصول
  • يجب على أصحاب العمل حذف بيانات المرشح غير الناجح في غضون 6 أشهر لكل اتفاقية معالجة البيانات
• الاتصالات:
  • تم الاحتفاظ برسائل المنصة والاتصالات لمدة 12 شهرًا
  • تم الاحتفاظ بتذاكر الدعم لمدة 24 شهرًا
  • يمكن الاحتفاظ بها لفترة أطول إذا كانت تتعلق بالنزاعات الجارية أو المسائل القانونية
• بيانات التحليلات:
  • يتم الاحتفاظ بالتحليلات المجمعة مجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى
  • تستخدم لتحسين النظام الأساسي وإحصاءات القوى العاملة
• سجلات الامتثال:
  • يتم الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة لمدة لا تقل عن 5 سنوات
  • يتضمن سجلات الدفع والعقود والإيداعات التنظيمية
  • مسارات التدقيق ووثائق الامتثال
• الحسابات غير النشطة:
  • قد يتم حذف الحسابات غير النشطة لمدة 24 شهرًا متتاليًا
  • سنرسل إشعارًا قبل 30 يومًا من الحذف
  • يمكنك منع الحذف عن طريق تسجيل الدخول

5.2. عملية الحذف

عندما لم تعد هناك حاجة إلى بياناتك:

• نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن
• يتم مسح النسخ الاحتياطية وفقًا لجدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية الخاص بنا (30 يومًا)
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات مجهولة المصدر للتحليلات والبحث
• قد تتطلب الالتزامات القانونية الاحتفاظ بسجلات معينة

6. حقوقك وخياراتك

بموجب قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

6.1. الوصول والتصحيح

• الحق في الوصول:
  • يمكنك عرض معلوماتك الشخصية وتنزيلها وتصديرها من خلال إعدادات حسابك
  • اطلب نسخة شاملة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك
• الحق في التصحيح:
  • قم بتحديث وتصحيح معلوماتك الشخصية في أي وقت
  • اتصل بفريق الدعم الخاص بنا إذا واجهت صعوبات: care@dawlati.ae

6.2. قابلية نقل البيانات

يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا (مثل JSON وCSV). سنقدم هذه البيانات عند التحقق من هويتك في غضون 30 يومًا.

6.3. المحو وحذف الحساب

• الحق في المحو («الحق في النسيان»):
  • يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت
  • لحذف حسابك: إعدادات الحساب ← الخصوصية ← حذف الحساب
  • أو اتصل بـ: care@dawlati.ae
• ملاحظات مهمة:
  • قد يتم الاحتفاظ بمعلومات معينة لأسباب تتعلق بالامتثال أو لأسباب قانونية أو تشغيلية حتى بعد حذف الحساب
  • قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجهولة المستخدمة في التحليلات المجمعة
  • أصحاب العمل الذين تلقوا بياناتك لديهم التزامات احتفاظ مستقلة
  • يتم مسح النسخ الاحتياطية في غضون 30 يومًا

6.4. الاعتراض على المعالجة

يمكنك الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات، مثل:

• التسويق المباشر (إلغاء الاشتراك عبر تفضيلات البريد الإلكتروني أو روابط إلغاء الاشتراك)
• اتخاذ القرار الآلي لمطابقة الوظائف (اتصل بـ: dpo@dawlati.ae)
• استخدامات معينة للتحليلات والأبحاث (اتصل بـ: dpo@dawlati.ae)

نحن نحترم اختياراتك ونوفر آليات إلغاء الاشتراك عند الاقتضاء. لاحظ أن بعض الاعتراضات قد تحد من قدرتك على الاستخدام الكامل لبعض ميزات منصتنا.

6.5. سحب الموافقة

إذا أعطيت موافقتك على أنشطة معالجة بيانات محددة (مثل الاتصالات التسويقية)، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال:

• ضبط الإعدادات في تفضيلات حسابك
• النقر فوق «إلغاء الاشتراك» في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
• الاتصال: dpo@dawlati.ae

لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

6.6. تقييد المعالجة

يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة، مثل:

• الاعتراض على دقة بياناتك (بينما نتحقق من الدقة)
• المعالجة غير قانونية ولكنك تفضل التقييد على الحذف
• لم نعد بحاجة إلى البيانات ولكنك بحاجة إليها للمطالبات القانونية
• لقد اعترضت على المعالجة (في انتظار التحقق من الأسباب المشروعة)

6.7. تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أن حقوق الخصوصية الخاصة بك قد انتهكت، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى:

• هيئة حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة:
  • هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA)
  • الموقع الإلكتروني: www.tdra.gov.ae
  • البريد الإلكتروني: [معلومات الاتصال بـ TDRA]
• شكوى داخلية:
  • يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:
  • البريد الإلكتروني: dpo@dawlati.ae
  • سنقوم بالتحقيق والرد في غضون 30 يومًا.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

7.1. تعريب البيانات

تتم جميع عمليات معالجة البيانات وتخزينها داخل دولة الإمارات العربية المتحدة:

• تتم الاستضافة على AWS في منطقة الشرق الأوسط (الإمارات العربية المتحدة)
• لا توجد تحويلات دولية روتينية
• متوافق مع متطلبات تعريب البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة

7.2. عمليات نقل استثنائية

في ظروف استثنائية، قد يتم نقل البيانات دوليًا عندما:

• مطلوب بموجب القانون (مثل التعاون القانوني الدولي)
• ضروري لتوفير الخدمة (مع الضمانات المناسبة)
• أنت تقدم موافقة صريحة
• مطلوب لأداء العقد

الإجراءات الوقائية المطبقة:

• البنود التعاقدية القياسية
• قرارات الملاءمة من قبل السلطات الإماراتية
• موافقة المستخدم الصريحة
• تدابير التشفير والأمان

8. خصوصية الأطفال

منصتنا مخصصة فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 18 عامًا.

إذا اكتشفنا بيانات الأطفال:

• سنقوم على الفور بحذف هذه البيانات
• سنقوم بإخطار الوالدين/الأوصياء في حالة توفر معلومات الاتصال
• سنقوم بإنهاء الحساب
• سنحقق في كيفية جمع البيانات

إشعار الوالدين:

إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا على الفور على care@dawlati.ae.

9. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

9.1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في التعرف عليك عند العودة إلى منصتنا. إنها تسمح لنا بتخصيص المحتوى وتذكر تفضيلاتك وتتبع تفاعلاتك.

9.2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية (مطلوبة):
  • المصادقة وإدارة الجلسة
  • ميزات الأمان
  • وظائف المنصة
  • موازنة التحميل
  • لا يمكن تعطيله دون منع استخدام النظام الأساسي
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:
  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
  • تفضيلات اللغة والموقع
  • الوظائف أو المرشحين الذين تمت مشاهدتهم مؤخرًا
  • تعبئة النموذج تلقائيًا
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
  • غوغل أناليتيكش أو أدوات مشابهة
  • أنماط الاستخدام وتتبع السلوك
  • مراقبة الأداء
  • شعبية الميزات وإحصاءات الاستخدام
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية (بموافقة):
  • تتبع فعالية الحملات التسويقية
  • إعادة الاستهداف والإعلان
  • تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
  • تتبع التحويل

9.3. ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية

قد نستخدم خدمات تحليلات الطرف الثالث بما في ذلك:

• Google Analytics: تتبع أنماط الاستخدام وتحليلها
• AWS CloudWatch: مراقبة أداء النظام الأساسي
• أدوات التحليلات الأخرى كما هو محدد في شعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط

قد تجمع هذه الأدوات:

• عنوان IP (مجهول الهوية)
• نوع الجهاز والمتصفح
• سلوك المستخدم وأنماط التنقل
• مصادر الإحالة

9.4. إدارة ملفات تعريف الارتباط

• إعدادات المتصفح: يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك:
• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط
• حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بطرف ثالث فقط
• حذف ملفات تعريف الارتباط بعد كل جلسة
• تلقي الإشعارات قبل تعيين ملفات تعريف الارتباط
  هام: قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف منصتنا.
• إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط:
• يمكنك تحديث تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك عبر شعار ملفات تعريف الارتباط
• الوصول إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط من: إعدادات الحساب ← الخصوصية ← تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
• يتم تخزين خيارات الموافقة الخاصة بك واحترامها

9.5. منارات الويب ووحدات البكسل

صور رسومية صغيرة مضمنة في رسائل البريد الإلكتروني وصفحات الويب من أجل:

• تتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات
• قياس فعالية الاتصالات
• تحليل تفاعل المستخدم مع المحتوى

9.6. لا تتعقب

لا نستجيب حاليًا لإشارات «عدم التعقب» من المتصفحات، حيث لا يوجد معيار صناعي للامتثال. نحن نحترم تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك التي تم تعيينها من خلال نظام إدارة الموافقة الخاص بنا.

10. عمليات تكامل الطرف الثالث

10.1. خدمات الطرف الثالث

قد تتضمن منصتنا روابط أو عمليات تكامل مع خدمات طرف ثالث، مثل:

• معالجات الدفع (على سبيل المثال، Stripe)
• منصات التواصل الاجتماعي (لينكد إن وتويتر)
• موفرو التخزين السحابي
• خدمات التحليلات
• أدوات الاتصال

10.2. عمليات مستقلة

تعمل هذه الخدمات بشكل مستقل عن Dawlati. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بهم لسياساتهم الخاصة، وليس سياسة الخصوصية هذه.

10.3. لا يوجد تأييد

لا يعني تضمين روابط الجهات الخارجية أو عمليات التكامل المصادقة على خدماتها أو ممارسات الخصوصية.

10.4. مسؤولية المستخدم

نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لهذه الأطراف الثالثة قبل التعامل مع خدماتها أو تزويدها بمعلوماتك الشخصية.

10.5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

عند استخدام عمليات تكامل تابعة لجهات خارجية:

• قد تشارك بياناتك مباشرة مع هذه الخدمات
• يخضع جمع البيانات واستخدامها لسياساتهم الخاصة.
• نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات البيانات الخاصة بهم

11. التغييرات على هذه السياسة

11.1. الحق في التعديل

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس:

• التغييرات في ممارسات البيانات لدينا
• تقنيات أو ميزات جديدة
• التغييرات في القوانين أو اللوائح المعمول بها (على سبيل المثال، تحديثات قانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة)
• التوجيه التنظيمي أو إجراءات الإنفاذ
• ملاحظات المستخدم وأفضل الممارسات

11.2. الإخطار بالتغييرات

عند إجراء تغييرات مهمة:

• سنقوم بإعلامك من خلال الإشعارات البارزة على منصتنا
• سنرسل إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل
• ستتضمن السياسة المحدثة «تاريخ السريان» الجديد وتاريخ «آخر مراجعة»
• سنقدم إشعارًا مدته 30 يومًا على الأقل للتغييرات المادية (ما لم تتطلب التغييرات القانونية أو الأمنية العاجلة التنفيذ الفوري)

11.3. قبول التغييرات

إن استمرارك في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التغييرات يشكل قبولًا لسياسة الخصوصية المنقحة.

إذا كنت لا توافق على التغييرات:

• توقف عن استخدام الخدمات
• احذف حسابك كما هو موضح في القسم 6.3
• اتصل بنا بخصوص المخاوف: dpo@dawlati.ae

11.4. سجل الإصدارات

تمت أرشفة الإصدارات السابقة من سياسة الخصوصية هذه وإتاحتها عند الطلب إلى dpo@dawlati.ae.

12. اللغة وإمكانية الوصول

‍

12.1. اللغات المتاحة

سياسة الخصوصية هذه متاحة في:

• الإنجليزية (نسخة موثوقة)
• اللغة العربية (ترجمة مجاملة)

12.2. النزاعات

في حالة وجود أي تعارض أو تباين بين إصدارات اللغات، فإن النسخة الإنجليزية هي السائدة والسائدة.

12.3. إمكانية الوصول

إذا كنت بحاجة إلى:

• نسخة يمكن الوصول إليها من هذه السياسة (على سبيل المثال، الطباعة الكبيرة، متوافقة مع قارئ الشاشة)
• مساعدة الترجمة
• صيغة بديلة (صوت، فيديو)

يرجى الاتصال بنا على: care@dawlati.ae

ملاحظة باللغة العربية:

[سورة الملك عبد الله الله]. يرجى الاتصال بنا عبر care@dawlati.ae. في هذه المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.]

الترجمة: هذه السياسة متوفرة باللغة العربية. يمكنك طلب نسخة عبر care@dawlati.ae. في حالة وجود أي تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

13. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، فيرجى الاتصال بنا على:

استفسارات عامة

• البريد الإلكتروني: care@dawlati.ae
• الهاتف: +971 52 296 5350
• الموقع الإلكتروني: www.dawlati.ae

مسؤول حماية البيانات

• البريد الإلكتروني: dpo@dawlati.ae
• الهاتف: +971 52 296 5350

الحوادث الأمنية

• البريد الإلكتروني: breach@dawlati.ae
• متاح: 24/7 للأمور الأمنية العاجلة

العنوان الفعلي

• شركة داولاتي فزكو المحدودة
• مركز الشارقة للأعمال
• المنطقة الحرة في مدينة الشارقة للنشر
• الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

ساعات الأعمال

• الأحد - الخميس: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً بتوقيت جرينتش
• الجمعة - السبت: مغلق

وقت الاستجابة

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات داخل:

• الاستفسارات العامة: 5 أيام عمل
• طلبات حقوق موضوع البيانات: 30 يومًا
• الحوادث الأمنية: 24 ساعة

الشفافية والمساءلة

التزامنا

تلتزم Dawlati بالشفافية في ممارسات البيانات لدينا. نحن:

• توفير معلومات واضحة حول جمع البيانات واستخدامها
• احترم حقوق خصوصية المستخدم
• تنفيذ إجراءات أمنية قوية
• الامتثال لقانون حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة
• دعم أهداف التوطين في دولة الإمارات العربية المتحدة مع حماية الخصوصية الفردية
• الحفاظ على المساءلة من خلال الحوكمة الداخلية والتدقيق الخارجي

تقرير الشفافية السنوي

ننشر تقرير الشفافية السنوي بما في ذلك:

• أنواع وحجم طلبات البيانات الحكومية
• حوادث خرق البيانات والاستجابات
• شكاوى الخصوصية والقرارات
• تحديثات السياسة والتحسينات
• متاح على الموقع الإلكتروني: www.dawlati.ae/الشفافية

مسؤول حماية البيانات المعين

لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات المسؤول عن:

• الإشراف على الامتثال لحماية البيانات
• التعامل مع طلبات حقوق موضوع البيانات
• إدارة الاستجابة لخرق البيانات
• التنسيق مع السلطات التنظيمية
• تقديم المشورة بشأن مسائل الخصوصية
• جهة الاتصال: dpo@dawlati.ae

معلومات المستند

• تم النشر بواسطة: شركة داولاتي فزكو المحدودة
• رقم الترخيص: 4419374.01
• تاريخ السريان: 1 ديسمبر 2025
• آخر مراجعة: 11 نوفمبر 2025
• الإصدار: 2.0
• تصنيف المستندات: الجمهور

إخلاء المسؤولية القانونية

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه لاستخدام Dawlati FZCO LLC وتصف ممارسات البيانات لدينا وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. لا ينبغي تفسير هذه الوثيقة على أنها نصيحة قانونية. يتم تشجيع المستخدمين على التشاور مع مستشار قانوني مؤهل فيما يتعلق بظروفهم الخاصة ومخاوف الخصوصية.

نهاية سياسة الخصوصية

© 2025 شركة داولاتي فزكو المحدودة. جميع الحقوق محفوظة.